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1

客戶下單

a、客戶通過(guò)手機(jī)應(yīng)用程序或電話等渠道提交訂單。
b、客戶提供所需商品或服務(wù)的詳細(xì)信息，包括數(shù)量、規(guī)格和交付要求等。
c、客戶選擇支付方式并完成支付。

2

訂單處理

a、銷售團(tuán)隊(duì)接收訂單并驗(yàn)證客戶信息及訂單準(zhǔn)確性。
b、銷售團(tuán)隊(duì)與客戶溝通，確認(rèn)訂單細(xì)節(jié)并解答客戶疑問(wèn)。
c、銷售團(tuán)隊(duì)將訂單信息傳遞給相關(guān)部門，例如倉(cāng)庫(kù)、生產(chǎn)或采購(gòu)部門。

3

倉(cāng)庫(kù)/生產(chǎn)/采購(gòu)

a、如果訂單內(nèi)容在現(xiàn)有倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存滿足的情況下，可直接安排物流團(tuán)隊(duì)發(fā)貨。
b、如果訂單涉及商品生產(chǎn)，生產(chǎn)部門根據(jù)訂單要求安排生產(chǎn)計(jì)劃，并確保所需原材料的采購(gòu)和供應(yīng)。

4

物流和配送

a、 物流團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)安排物流和配送計(jì)劃，包括貨物包裝、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和交付等。
b.、物流團(tuán)隊(duì)與客戶保持溝通，提供物流和配送的跟蹤信息，確保訂單按時(shí)交付。

5

質(zhì)量控制

a、質(zhì)量控制團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合公司標(biāo)準(zhǔn)和客戶要求。
b、如果訂單涉及服務(wù)提供，質(zhì)量控制團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)監(jiān)督和評(píng)估服務(wù)質(zhì)量。

6

客戶服務(wù)

a、客戶銷售團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)與客戶保持良好的溝通，解答客戶問(wèn)題和解決問(wèn)題。
b、客戶銷售團(tuán)隊(duì)跟蹤訂單的進(jìn)展，并及時(shí)向客戶提供更新和反饋。

7

完成訂單

a、當(dāng)訂單倉(cāng)庫(kù)、生產(chǎn)、采購(gòu)、服務(wù)和物流等流程完成后，訂單進(jìn)入最后的驗(yàn)收環(huán)節(jié)。
b、驗(yàn)收?qǐng)F(tuán)隊(duì)對(duì)訂單進(jìn)行最終檢查和確認(rèn)，確保訂單符合客戶要求。
c、客戶收到商品或服務(wù)后，訂單被標(biāo)記為已完成。